Besplatna standardna isporuka za sve narudžbe iznad 20 USD u SAD-u Prijavite se za račun da biste ostvarili popuste i besplatnu dostavu!

Korisnička podrška

Politika korisničke usluge: Naše opredjeljenje da budemo cijenjeni i pouzdani partner i učinimo svaku interakciju s nama pozitivnim iskustvom.

UVOD I OBIM


Nama je vrlo važno da stvari ispravimo. Uspostavljena je naša Politika korisničkih usluga koja odražava naše zajedničke vrijednosti. Ove vrijednosti postavljaju osnovne principe za rad s našim kupcima, a uključuju INTEGRITET, EMPATIJU, NJEGU KORISNIKA, STRAST i TIMSKI RAD.

 

Naša posvećenost visokim standardima pojačana je ovim Kodeksom ponašanja za korisničke usluge. Korisnička služba zapravo se tiče ljudske dinamike i komunikacije. Daleko nadilazi tehničke aspekte ponude proizvoda ili usluga. Pravi razlikuju ljudi. Želimo da nam, naši kupci i dobavljači, možete vjerovati, uvjereni da su naše odluke i postupci etični i da se ne prijeti.

Ovaj kodeks pruža jasne smjernice ponašanja koje se očekuje kao podrška našem kupcu. Odnosi se na sve zaposlenike, izvođače i druge koji djeluju u ime Schmidtove božićne tržnice.

 

KODEKS PONAŠANJA KORISNIČKE USLUGE
Schmidtova božićna tržnica očekuje najviše moguće standarde integriteta i ponašanja u svim pitanjima. Pravo partnerstvo s našim klijentima naša je mantra, podržana sljedećim Kodeksom ponašanja:

  1. Stavili smo vas, kupca, na prvo mjesto.Vaša briga se uzima vrlo ozbiljno, s odgovarajućim osjećajem hitnosti, pažnje i empatije. To znači da pažljivo slušate, pravite bilješke i potvrđujete razumijevanje prije poduzimanja radnje. Pitanja koja se ne mogu odmah riješiti proslijedit će se upravitelju radi pravovremenog rješavanja.
  2. Prihvaćamo vaše žalbe kao prilike da vas impresioniramo.Umjesto da reagiramo defanzivno, obvezujemo se da ćemo vaš problem ili zahtjev riješiti hitno, jasno i na vaše potpuno zadovoljstvo.
  3. Pružamo iskrene odgovore i ne dajemo obećanja koja ne možemo ispuniti.Ponašamo se integritetno. Pažljivo ćemo razmotriti prije preuzimanja obveza ili obećanja, jer razumijemo da kupce ništa ne nervira više od neispravnih.
  4. Pokazujemo temeljno znanje o proizvodima i uslugama Schmidtove božićne tržnice, tako da možemo optimalnim rješenjima riješiti vašu jedinstvenu situaciju. Obavezno imamo sve informacije potrebne za postizanje najboljeg iskustva i vrijednosti iz našeg partnerstva.Da bismo vam pružili najbolje iskustvo s proizvodima, uslugama ili timom Schmidtove božićne tržnice, obavijestit ćemo vas o našim jedinstvenim pristupima, sistemima za podršku klijentima, kanalima povratnih informacija i drugim važnim putovima za maksimiziranje vašeg iskustva s nama.
  5. Sve informacije koje smo dobili od vas tretiramo kao vlasničke i u svrhu koristi od našeg partnerstva

 

KONSULTACIJE, POVRATNE INFORMACIJE i ŽALBE


Naš primarni cilj je nadmašiti vaša očekivanja u svakoj interakciji. Komentari i povratne informacije o vama u vezi s ispunjavanjem vaših očekivanja dobrodošli su i uvaženi.

 

Iako se maksimalno brinemo da svoje usluge pružamo efikasno, uljudno i na visokom nivou, razumijemo da se mogu javiti žalbe. Kakva god da je žalba, istražit će se, riješiti i koristiti kao sredstvo za poboljšanje naših standarda usluge. Ako bilo kada tokom vaše interakcije s Abelom Womackom niste zadovoljni nivoom usluge koju doživljavate, pošaljite detaljan sažetak svojih problema telefonom na broj 713-401-2987 ili u pisanom obliku na Podrška @ schmidtchristmasmarket. Sva pitanja bit će pripisana osobi ili odjelu koji su najprikladniji za odgovor. Priznat ćemo sve pismene nedoumice u roku od 1 radnog dana od primitka, nakon čega slijedi temeljita istraga o problemu. S vama će se razgovarati o rezolucijama, a zatim ih primijeniti kako biste osigurali vaše potpuno zadovoljstvo.

Ako niste zadovoljni načinom na koji su vaše zabrinutosti riješene, možete zatražiti eskalirani pregled situacije od glavnog operativnog direktora. Takav zahtjev može se uputiti pozivom Aurore Chalbaud Schmidt na (713) 425-3073 ili e-poštom support@allarkllc.com. Vašem zahtjevu će se ukazati najveća pažnja i uljudnost, uz otvorenu dvosmjernu komunikaciju dok se problem ne riješi.

 

USKLAĐENOST I RELEVANTNI ZAHTJEVI U INDUSTRIJI


Schmidtova božićna tržnica u potpunosti se pridržava važećih zakona i propisa svugdje u kojem poslujemo. Posebnu pažnju kako bi se osiguralo poštivanje obveza i uvijek moraju voditi zaposlenici ili kooperanti koji djeluju u ime Schmidtove božićne tržnice kada rade izvan naše osnovne teritorije.

 

×
Novi korisnik

Neto narudžbe

stavka cijena Količina ukupan
suma stavke $ 0.00
Otpremanje
ukupan

Adresa za dostavu

Načini otpreme